邮箱使用FAQ

由于网络安全形势越来越严峻，各个网络公司都逐步停用了“记住密码”功能。这可能一定程度降低了大家的方便性，但为了安全也是值得的。目前可以通过outlook或foxmail等客户端保存密码，省略密码的输入。公司OA系统上线后，将集成邮件系统，届时您将不用再输入邮箱密码。

Outlook客户端保存密码的操作：

工具—账户设置—双击邮箱名称—勾选记住密码选框

Foxmail客户端保存密码的操作：

新建账号—勾选记住密码选框

老邮箱将在4月15日停用，建议大家提前把有用的邮件导出，以便工作顺利进行。

目前，邮箱管理后台已关闭企业邮件搬家功能，老邮箱中未转出的邮件已不能自动转移到新邮箱，需要大家手动导出到新邮箱。老邮箱中，只有收件箱中的邮件可以导出，其它文件夹中的邮件（已发送、已归档等）都要先复制—粘贴到收件箱，才能导出。

确定要导出的文件在收件箱后，您可以在网页（企业邮箱）中导入邮件，也可以在客户端（outlook、foxmail等）将邮件导入到本地。

a.网页中导入邮件

具体操作：设置—邮箱设置—POP收信设置—新建（邮箱名、密码都是老邮箱的，POP服务器：mail2.sinoma.com.cn，选择要转移到的文件夹，选择是否在服务器上保留副本）—保存

POP服务器设置成功提示出现后，打开邮件要转移到的文件夹（本例已归档），其它—POP收信

POP收信成功提示出现后，刷新浏览器，您可以在邮件转移到的文件夹中查看到您导出的邮件。

b.本地导入邮件

具体操作（以outlook为例）：工具—账户设置—新建—下一步—选中手动配置服务器设置或其他服务器类型—下一步—选中Internet电子邮件—下一步填写表单（姓名随便写，电子邮件地址，账户类型POP3，接受/发送邮件服务器：mail2.sinoma.com.cn，密码即老邮箱密码）—测试账户设置—下一步—完成

添加完账户后，您可以在outlook中，发送或接收—选择账户—收件箱，查收导出的邮件。

如果您在操作时出现问题，请联系信息中心，信息中心会帮您将邮件导出。

如果您出现邮箱密码修改不成功，或者修改后用原密码仍能登陆的现象，请您及时清理浏览器的缓存，然后关闭浏览器（一定要重启浏览器），重新打开浏览器后，再修改密码。修改成功后，请您尝试一下新密码能否登陆，原密码是否已失效。

具体操作：工具—Internet选项—删除Internet临时文件（cookies、临时文件）

如果您仍无法解决问题，请及时联系信息中心，信息中心将全力为您解决困扰。

您的邮箱密码太过简单，邮箱很可能已被盗用，发送大量垃圾邮件，您需要立即将密码修改复杂，密码最好是数字和字母的组合。

正常情况下您是可以发送外域邮件的，若不能发送，联系信息中心（9164），请管理员查看一下您的外域邮件发送是否被禁止。

若后台管理确定您外域可以发送，仍出现发送问题，您的邮箱很可能已被263禁封。一般出现大量退回邮件问题后会出现此问题，原因是您的邮箱密码太过简单，邮箱被盗，用来发送大量垃圾邮件，被263查到将您的账户禁封。出现这个问题，首先您需要将邮箱密码改为比较复杂的，然后向信息中心管理员申请。信息中心要帮您提交企业承诺函（确保您是正确使用邮箱的）到263，263收到承诺函后会给您的邮箱解封，但是这个过程是需要一定的时间的，这段时间内您不能使用邮箱，可能会影响您的正常工作。所以，为了避免此问题发生，保证您的工作顺利进行，也为了协助信息中心管理企业邮箱，建议您将密码设置的复杂一些，提高安全性。

邮件打开或在文件夹转换时，加载不出来，出现问题如图所示：

请您及时清理浏览器的缓存，然后关闭浏览器，重新打开即可。问题一定要在浏览器重启后才会解决。

具体操作：工具—Internet选项—删除Internet临时文件（cookies、临时文件）

邮件会因关键字、数量等因素被投入垃圾邮件。请定期清理一下您的垃圾邮件箱，查看是否有一些有用的邮件被误作为垃圾邮件，以免重要邮件看不到，影响您的正常工作。您也可以设置垃圾邮件提醒，以邮件的形式提醒您收到的垃圾邮件。

具体操作：设置—反垃圾设置—垃圾邮件提醒—选择提醒周期—保存

若垃圾邮件箱中的某封邮件是有用的，您可以将此邮件转到收件夹或其他文件夹中，或者选择这不是垃圾邮件。然后给这封邮件的发件人回一封邮件，之后此发件人所发的邮件将不再会进入您的垃圾邮件中。

具体操作：选中邮件—移动到

另外，管理员在后台也可以设置白名单，以避免正常邮件做垃圾处理。目前，后台以将本公司、集团及下属分子公司的域名加入白名单，这些域内的邮件将不会做垃圾处理。在工作中，若大家有设置域名进白名单的需要，请您联系信息中心，信息中心会根据大家的需要逐步完善黑白名单，以保证大家的工作顺利进行。

网页形式打开企业邮箱（通讯录—组织通讯录）可以看到我们新整理好的总部（北京）通讯录，客户端（outlook，foxmail等）若要导入企业通讯录需安装EA插件（http://gmail.263.net/additional.html）。

具体操作：

通讯录使用：新建—邮件—收件人—企业通讯录—选中联系人—收件人|抄送人|密送人

个人根据需要可以设置自己的签名。为统一公司形象，建议参照信息中心的个人签名进行设置，我们已经为您调整好了需要上传的logo，您可以将图片存到你的本地（右键—图片另存为），然后上传到签名档。

具体操作：设置—邮箱设置—签名档设置—新建—设为默认签名档—保存

打印功能：打开需要打印的邮件—其它（右上角）—打印

调整打印效果：

打印机一：选择打印功能后—打印—选择打印机—首选项—效果—调整尺寸

打印机二：选择打印功能后—打印—选择打印机—首选项—打印设置—添加/更改自定义设置—设定—勾选缩小/放大选框—下拉框选择“比例”—调整比例—保存—确定—打印

不同打印机的调整方法不同，我们这里为大家举两个实例，其它的打印机大家可以自己尝试调试一下，如果仍无法解决问题，可以直接联系信息中心。

请您及时清理浏览器的缓存，然后关闭浏览器，重新打开即可。问题一定要在浏览器重启后才会解决。

具体操作：工具—Internet选项—删除Internet临时文件（cookies、临时文件）

如果您需要开通新邮箱，请直接联系信息中心（9164）。若部门人员有变动（调换部门或者离职等），请部门负责人通知信息中心，协助信息中心调整企业通讯录，以方便大家的工作。对于删除闲置邮箱，也可以尽快删除，节省空间。

方法一：按住Ctrl键，点击附件—运行/保存

方法二：配置迅雷，具体操作：打开迅雷—配置中心—我的下载—监视设置—去掉监视浏览器的勾选—应用